Fjala “elitë” përdoret shpesh me zë të lartë, por vlera e vërtetë e një vendi matet nga mënyra si trajton njeriun e zakonshëm — sidomos atë që nuk heq dorë nga dinjiteti i vet.
Ecja ngadalë nëpër sallë, duke vëzhguar çdo detaj. Pajisjet ishin të rreshtuara me kujdes, sipërfaqet e pasqyrave shkëlqenin nga pastërtia dhe muzika dëgjohej lehtë, pa e pushtuar ambientin. Pranë një rutine vrapimi po stërvitej një grua afërsisht në moshën time. Sytë tanë u takuan në pasqyrë dhe ajo më buzëqeshi.
— Po vini për herë të parë këtu? — më pyeti me një ton miqësor.
— Jo, — iu përgjigja. — Thjesht ka kohë që nuk kam hyrë nga dera kryesore.
Ajo qeshi lehtë.
— Ambienti është shumë i bukur. Vetëm se, ndonjëherë, tek recepsioni të shohin sikur ke hyrë gabimisht, si pa ftesë.
E ruajta në mendje atë fjali.
— Nga sot, shikimet do të jenë ndryshe.
Ajo më pa me kureshtje.
— E thoni me shumë siguri.
— Sepse kam mundësi ta ndryshoj këtë gjë.
Në zyrën e menaxheres, Diturie Dhrami më ofroi një gotë ujë dhe vendosi përpara meje disa fletë me ankesa të shtypura.
— Bardha Elezi, e pranoj që situata më ka kaluar pa u vënë re, — tha ajo me një frymëmarrje të rënduar.
— Nuk është vetëm përgjegjësia juaj, — iu përgjigja qetësisht. — Kjo do të thotë se sistemi ynë është rehatuar më tepër seç duhet.
— Zgjerimi ka qenë i shpejtë, — shtoi ajo.
— Rritja nuk e përjashton respektin. Përkundrazi, e bën më të domosdoshëm.
— Do të hartoj rregulla të reja, — propozoi ajo.
— Jo rregulla të reja. Të vjetrat i kemi. Thjesht duhet t’i rikthejmë në zbatim.
Ajo miratoi me kokë.
— Dhe një gjë tjetër, — vazhdova. — Që sot, në çdo recepsion të rrjetit tonë do të vendoset një fjali e shkurtër: “Ne u shërbejmë njerëzve, jo moshës, veshjes apo hamendësimeve për të ardhurat e tyre.”
Dituria e shënoi menjëherë.
— Në rregull.
— Gjithashtu, dua një program të mirëfilltë për klientët mbi 60 vjeç. Jo ulje çmimesh që duken si lëmoshë, por orare të përshtatshme, ngarkesë të studiuar dhe mbështetje profesionale nga trajnerët.
— Mund të organizojmë orare paradite, — sugjeroi ajo.
— Jo t’i fusim si në një cep magazinë. Duhet t’i paraqesim me dinjitet.
— E kuptova, — tha me vendosmëri.
Kur dola nga zyra, Sara Shala nuk ishte më në recepsion. Në vendin e saj qëndronte një vajzë tjetër. Sapo më pa, u ngrit në këmbë.
— Përshëndetje. Si mund t’ju ndihmoj?
U ndala për një çast.
— Pikërisht kështu duhet.
Ajo nuk e kuptoi plotësisht, por buzëqeshi natyrshëm.
Pranë derës më ndaloi gruaja që kishte abonim familjar.
— Më falni, a mund t’ju them diçka?
— Patjetër.
— Nëna ime ka kohë që dëshiron të vijë këtu, por druhet. Është 67 vjeçe. Mendon se do ta gjykojnë me sy.
— Le të vijë pa hezitim.
— Po nëse dikush i thotë se nuk është “në nivelin e duhur”?
Nxora kartvizitën time dhe ia zgjata.
— Atëherë, do të më telefonojë mua.
Ajo e mori me kujdes.
— Ju falënderoj shumë.
— Nuk ka nevojë për falënderim. Kjo nuk është favor. Është rregull.
Mbrëmjen e kalova në shtëpi, në qetësi. Hoqa këpucët te dera, lashë çantën mbi karrige dhe hapa bllokun tim të shënimeve. Shkrova tre pika të qarta: kontroll i plotë i të gjitha klubeve, trajnim i detyrueshëm për stafin, program i strukturuar për klientët mbi 60 vjeç.
Mendova për një çast: pleqëria nuk nis me daljen në pension, por me momentin kur dikush tjetër merr guximin të vendosë në vendin tënd se ku e ke vendin.
Pastaj telefonova juristin e rrjetit dhe kërkova përgatitjen e një urdhri për inspektime të reja. Më vonë përgatita një filxhan çaji dhe hapa orarin e seancave për të nesërmen. Nesër do të jem vetë në sallë — jo si pronare, por si një grua që askush nuk ka të drejtë ta drejtojë nga dera.